Antrean panjang di ruang pelayanan SKCK Polres Majalengka kini tinggal kenangan. Sejak diterapkannya aplikasi SUPER APP POLRI, proses pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) menjadi jauh lebih cepat dan efisien.
Melalui aplikasi ini, masyarakat bisa mendaftar, mengunggah dokumen, hingga melakukan pembayaran secara digital. Semua langkah bisa dilakukan langsung dari ponsel, tanpa perlu bolak-balik ke kantor polisi.
Kasat Intelkam Polres Majalengka IPTU Asep Hendra Mulyana menyampaikan, pelayanan SKCK berbasis digital ini merupakan bagian dari upaya Polri untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan transparan bagi masyarakat.
“Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik dan berintegritas. Melalui aplikasi ini, masyarakat bisa merasakan kemudahan dan kecepatan dalam mengurus SKCK tanpa harus bolak-balik ke kantor polisi,” kata IPTU Asep kepada infoJabar, Sabtu (1/11/2025).
Menurutnya, inovasi pelayanan digital ini juga bertujuan untuk memangkas waktu antrean yang selama ini menjadi keluhan masyarakat.
“Dengan sistem online, waktu pelayanan bisa ditekan lebih efisien. Masyarakat tidak perlu menunggu lama, cukup daftar secara daring dan datang ke Polres untuk verifikasi data,” ujarnya.
Selain kemudahan lewat aplikasi, Polres Majalengka juga memperbaiki sarana pelayanan di ruang SKCK. Ruang tunggu kini lebih luas, bersih, dan tertata. Petugas front office juga dilatih agar memberikan pelayanan cepat dan ramah.
“Kami ingin masyarakat yang datang merasa nyaman dan dilayani dengan baik. Fasilitas ruang tunggu sudah kami tata lebih manusiawi, agar suasana pelayanan terasa bersih, tertib, dan profesional,” ucapnya.
Perubahan tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Salah satunya Firman Prasetya (28), warga Majalengka Kulon, Kecamatan Majalengka, yang baru saja mengurus SKCK untuk keperluan kerja.
“Sekarang jauh lebih cepat. Saya daftar lewat aplikasi, unggah berkas, dan tinggal datang buat verifikasi. Enggak sampai setengah jam, SKCK saya sudah jadi,” ujarnya.
Ia juga menilai pelayanan di Polres Majalengka kini jauh lebih modern dan ramah. “Petugasnya sigap, ruangan juga nyaman. Dulu antre lama, sekarang serba cepat. Saya acungi jempol buat Polres Majalengka,” pungkasnya.
